🔒
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ট্রান্সমিশন থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত
🚫
বিক্রি করা হয় না
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না
🗂️
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় — অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না
👁️
সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
আপনার তথ্য কোথায় ব্যবহার হচ্ছে তা সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকি
⚙️
নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
🏦
নিরাপদ পেমেন্ট
bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত
১
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
pk22 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ আপনার জ্ঞাতে এবং সম্মতিক্রমে করা হয়। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো।
১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন
- পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
- যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), ইমেইল ঠিকানা
- ঠিকানা: বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
- আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (উত্তোলনের জন্য)
- পরিচয় যাচাই নথি: NID কার্ডের ছবি, সেলফি (KYC যাচাইকরণের জন্য)
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজ্যুলিউশন
- ব্যবহারের ধরন: লগইন সময়, গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের দৈর্ঘ্য
- লেনদেন লগ: সমস্ত জমা, উত্তোলন ও গেম ফলাফলের রেকর্ড
- কুকি ডেটা: পছন্দ, সেশন টোকেন ও পারফরম্যান্স মেট্রিক্স
- অবস্থান তথ্য: দেশ ও শহরের আনুমানিক অবস্থান (IP ভিত্তিক)
📌
তথ্য সংগ্রহের মূলনীতি
pk22 শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা আপনার সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের তথ্য, পরিবারের তথ্য বা অপ্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত বিবরণ সংগ্রহ করি না।
২
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও আইনগতভাবে বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিত বলা হলো।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য |
কোন তথ্য ব্যবহার হয় |
আইনি ভিত্তি |
| অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা |
নাম, মোবাইল, ইমেইল, পাসওয়ার্ড |
চুক্তি সম্পাদন |
| পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) |
NID, সেলফি, ঠিকানা |
আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ |
আর্থিক তথ্য, লেনদেন লগ |
চুক্তি সম্পাদন |
| গ্রাহক সেবা প্রদান |
যোগাযোগ তথ্য, সমস্যার বিবরণ |
বৈধ স্বার্থ |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ ও AML |
লেনদেন ইতিহাস, IP, ডিভাইস তথ্য |
আইনি বাধ্যবাধকতা |
| বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা |
গেমিং ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট তথ্য |
সম্মতি |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ |
ব্যবহারের ধরন (নামবিহীন) |
বৈধ স্বার্থ |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
গেমিং আচরণ, সময়, পরিমাণ |
বৈধ স্বার্থ ও আইনি দায় |
৩
তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ
pk22 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে কোনো সময় সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে।
৩.১ সংরক্ষণ মেয়াদ
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর
- লেনদেন রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (AML আইন অনুযায়ী)
- KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
- গ্রাহক সেবার রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর
- কুকি ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধ পর্যন্ত; স্থায়ী কুকি — সর্বোচ্চ ১ বছর
৩.২ তথ্য সঞ্চয়ের স্থান
আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয়। ডেটা সেন্টারগুলো শারীরিক সুরক্ষা, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিরবচ্ছিন্ন পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থায় সজ্জিত। অননুমোদিত কোনো ব্যক্তি বা সত্তার পক্ষে এই তথ্যে প্রবেশ করা সম্ভব নয়।
৪
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
pk22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৪.১ তথ্য ভাগের বৈধ ক্ষেত্রসমূহ
-
পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
-
গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming, Ezugi-এর মতো গেম কোম্পানিগুলোর সাথে শুধুমাত্র গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
-
KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত KYC পার্টনারদের সাথে নথি শেয়ার হতে পারে।
-
আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনানুগ নির্দেশের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ বাধ্যতামূলক।
⚠️
তৃতীয় পক্ষ সাইট সম্পর্কে সতর্কতা
pk22 ওয়েবসাইটে অন্য কোনো সাইটের লিংক থাকলে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য pk22 দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের সাইটে প্রবেশের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৫
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
pk22 ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও সমজাতীয় প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।
| কুকির ধরন |
উদ্দেশ্য |
মেয়াদ |
প্রকার |
| অপরিহার্য কুকি |
লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন বজায় রাখা |
সেশন শেষ পর্যন্ত |
বাধ্যতামূলক |
| পছন্দ কুকি |
ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং সংরক্ষণ |
১ বছর |
ঐচ্ছিক |
| বিশ্লেষণ কুকি |
ব্যবহারের পরিসংখ্যান (নামবিহীন) সংগ্রহ |
৬ মাস |
ঐচ্ছিক |
| নিরাপত্তা কুকি |
জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ |
৩০ দিন |
বাধ্যতামূলক |
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে pk22-এ লগইন ও গেম খেলায় সমস্যা হতে পারে।
৬
আপনার তথ্য অধিকারসমূহ
pk22 প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।
👁️
তথ্য দেখার অধিকার
আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে তা জানার অধিকার
✏️
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
🗑️
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
⛔
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অধিকার
📦
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
🙅
আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করার অধিকার
৬.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে pk22 সাপোর্টে ইমেইল করুন: [email protected] (প্লেইন টেক্সট, ক্লিকযোগ্য নয়)। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া দেওয়া হবে। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় pk22 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন (২৫৬-বিট): সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদমে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ — কখনো সরাসরি নয়
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): OTP ভিত্তিক অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধী অবকাঠামো
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনেট্রেশন টেস্টিং
৭.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা
- সর্বনিম্ন সংখ্যক কর্মীর তথ্যে প্রবেশাধিকার (Least Privilege Principle)
- সমস্ত কর্মীর জন্য বার্ষিক গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক
- তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে জানানো হবে
✅
তথ্য লঙ্ঘন হলে কী হবে?
অপ্রত্যাশিত কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় pk22 অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল ও SMS-এ জানাবে। পাশাপাশি ক্ষতি প্রশমনের জন্য প্রয়োজনীয় সব পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
৮
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
pk22 সুস্পষ্টভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
- KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
- কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।
🔞
১৮+ বয়স সীমা বাধ্যতামূলক
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা pk22-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। কোনো অভিভাবক যদি তাদের সন্তান অজ্ঞাতসারে pk22-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে সন্দেহ করেন, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৯
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
pk22 আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করায়, কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে।
- আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ডেটা সুরক্ষা মান নিশ্চিত করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত আছে।
- কোনো দেশে স্থানান্তরের আগে সে দেশের ডেটা সুরক্ষা আইন মূল্যায়ন করা হয়।
১০
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
pk22 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতি পরিবর্তন হলে:
- ওয়েবসাইটে আপডেটকৃত নীতি প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
- পরিবর্তনের পরেও pk22 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১১
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট, ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
- সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলায় সাহায্য পাবেন
- সময়: বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক
- প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নে ২৪ ঘণ্টা; জটিল অনুরোধে ৩০ দিন পর্যন্ত
📄
সংশ্লিষ্ট নীতিমালা
এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি pk22-এর
নিয়ম ও শর্তাবলী এবং
দায়িত্বশীল খেলা নীতি পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। এই তিনটি নথি একসাথে আপনার pk22 অভিজ্ঞতার সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
pk22 ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
🔞 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।