pk22 — গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pk22 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ আপনার জ্ঞাতে এবং সম্মতিক্রমে করা হয়। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), ইমেইল ঠিকানা
• ঠিকানা: বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (উত্তোলনের জন্য)
• পরিচয় যাচাই নথি: NID কার্ডের ছবি, সেলফি (KYC যাচাইকরণের জন্য)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজ্যুলিউশন
• ব্যবহারের ধরন: লগইন সময়, গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের দৈর্ঘ্য
• লেনদেন লগ: সমস্ত জমা, উত্তোলন ও গেম ফলাফলের রেকর্ড
• কুকি ডেটা: পছন্দ, সেশন টোকেন ও পারফরম্যান্স মেট্রিক্স
• অবস্থান তথ্য: দেশ ও শহরের আনুমানিক অবস্থান (IP ভিত্তিক)

২ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও আইনগতভাবে বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিত বলা হলো।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

pk22 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে কোনো সময় সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে।

৩.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর
• লেনদেন রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (AML আইন অনুযায়ী)
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধ পর্যন্ত; স্থায়ী কুকি — সর্বোচ্চ ১ বছর

৩.২ তথ্য সঞ্চয়ের স্থান

আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয়। ডেটা সেন্টারগুলো শারীরিক সুরক্ষা, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিরবচ্ছিন্ন পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থায় সজ্জিত। অননুমোদিত কোনো ব্যক্তি বা সত্তার পক্ষে এই তথ্যে প্রবেশ করা সম্ভব নয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

pk22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.১ তথ্য ভাগের বৈধ ক্ষেত্রসমূহ

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming, Ezugi-এর মতো গেম কোম্পানিগুলোর সাথে শুধুমাত্র গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত KYC পার্টনারদের সাথে নথি শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনানুগ নির্দেশের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ বাধ্যতামূলক।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pk22 ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও সমজাতীয় প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে pk22-এ লগইন ও গেম খেলায় সমস্যা হতে পারে।

৬ আপনার তথ্য অধিকারসমূহ

pk22 প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।

৬.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে pk22 সাপোর্টে ইমেইল করুন: [email protected] (প্লেইন টেক্সট, ক্লিকযোগ্য নয়)। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া দেওয়া হবে। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় pk22 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন (২৫৬-বিট): সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদমে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ — কখনো সরাসরি নয়
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): OTP ভিত্তিক অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধী অবকাঠামো
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনেট্রেশন টেস্টিং

৭.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• সর্বনিম্ন সংখ্যক কর্মীর তথ্যে প্রবেশাধিকার (Least Privilege Principle)
• সমস্ত কর্মীর জন্য বার্ষিক গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে জানানো হবে

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

pk22 সুস্পষ্টভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

pk22 আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করায়, কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে।

• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ডেটা সুরক্ষা মান নিশ্চিত করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত আছে।
• কোনো দেশে স্থানান্তরের আগে সে দেশের ডেটা সুরক্ষা আইন মূল্যায়ন করা হয়।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

pk22 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতি পরিবর্তন হলে:

• ওয়েবসাইটে আপডেটকৃত নীতি প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও pk22 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট, ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলায় সাহায্য পাবেন
• সময়: বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নে ২৪ ঘণ্টা; জটিল অনুরোধে ৩০ দিন পর্যন্ত